查看详情>> 一、角色如何转换 1、 了解自己升职的原因 2、心态调整 二、确定本部门定位 1、部门的使命是什么？ 2、部门的顾客是谁？ 3、这些顾客需要什么，如何满足这些需要？ 4、本部门的所作所为会影响哪些人和部门？ 5、哪些是本部门的优势 6、哪些地方需要改进？ 三、如何组建自己的团队 1、确定团队目标，让每个员工都知道自己的职责 2、了解自己的员工 3、挖掘员工的潜力，让员工与团队一起成长 4、包容、欣赏、尊重员工的个别差异 5、让员工参加讨论重大问题 6、安排工作要公平、公正 7、有功大家分享，问题自己承担 四、学会时间管理 1、如何使用时间 2、做一份每天的工作计划 3、如何节省时间 4、按事情急缓、重要程度来做 5、一次只做一件事 五、如何去管理自己的下属 1、了解员工 2、以身作则 3、助员工成长 4、勇于承担错误 5、因人而异、量才而用 六、如何应付工作的压力 1、压力产生的原因 2、减压方法   3、养成良好的工作习惯 七、如何做好日常管理 1、如何分配工作 2、如何严明纪律 3、如何组织会议 4、如何做好计划 5、如何做好控制工作 八、如何处理各种矛盾 1、如何处理自身的矛盾 2、如何处理你和下属的矛盾 3、如何处理你和上司的矛盾 4、如何处理下属之间的矛盾 5、处理矛盾的方法 九、如果接纳新员工 1、不要冷落新员工 2、指定一个辅导员同化新员工，尽快溶到本部门中来 3、不要刁难新员工 4、在一周内接触新员工，了解他们的心态 十、如何培训下属 1、让下属知道培训的好处 2、确定培训目标 3、怎样做好培训工作 4、培训的方法 5、怎样培训你的秘书 十一、怎样考核下属 1、考核品德 2、业绩考核 3、能力考核 4、工作态度考核 十二、怎样处理特殊问题 1、正确处理性骚扰 2、冷静解雇下属 3、下属提出加薪的要求 4、上司提出不合理的建议 5、平静对待上级的检查 十三、怎样与上司相处 1、让上司明白你的能力并信任你 2、不要同上司谈私事 3、要以礼待人 4、多为上司着想，提出方案 5、努力工作，展示自己的实力 6、笑一笑，保持旺盛的精力 7、与上司保持一致 8、功劳分给上司 9、尊重上司 十四、怎样获得晋升 1、博取上司的好感 2、创造升迁的机会 3、要有创新的精神 4、成为公司不可缺少的人 5、不要损害公司和上司的利益 十五、怎样走向成功

查看详情>> 一、角色认知 1、中层经理成功的八个准则 2、中层经理必备的十项基本技能 3、做为下属的上司 4、做为平级的同事 5、做为上司的经理 二、调整心态 1、树立良好的心态 2、学会面对 3、正视现在 4、敬业精神 5、展望将来 三、有效的沟通 1、沟通的方法 2、有效沟通技巧 3、有效的肢体语言 4、高效沟通的基本步骤 5、怎样与下属进行沟通 6、怎样与上司进行沟通 四、高效的团队 1、怎样建立高效的团队 2、团队怎样去面对危机与冲突 3、怎样培养团队精神 五、时间管理 1、如何使用时间 2、如何节省时间 3、如果提高效率 六、授权管理 1、授权的方法 2、授权的流程 3、授权的目的 4、授权的控制 七、激励机制 1、激励的原则 2、常见的激励误区 3、激励的方法 八、快乐的执行力 1、如何提升企业管理人员的执行力 2、如何挑选快乐执行的人 3、执行力不佳的原因 4、管理者如何运用执行力 5、快乐执行的10个步骤 九、成本控制 1、沟通中的成本 2、目标管理的成本 3、执行力的成本 4、部门间的成本节约 5、开会的成本 十、安全管理 1、企业安全管理目标 2、进行安全管理教育、培训 3、企业安全的现场管理 4、安全管理检查 5、安全事故管理

查看详情>> 第一讲（3-----30） 1、火灾的种类及消用具 2、消防器材有哪些 3、灭火器 4、消防栓 5、发生火灾时如何救人 6、发生火灾时如何疏散人员 7、发生火灾时如何抢救物资 第二讲 （31----83） 8、 常见的十种火灾及预防措施 第三讲（84----110） 9、灭火的基本方法 10、员工在预防火灾及灭火过程中应注意哪些问题 11、发生火灾时的处理程序 12、发生火灾时怎样处理 13、发现火灾时怎么办 14、报警时应注意什么问题 15、逃生技巧

查看详情>> 1、            公司发展，员工才能发展 1．1、             没有成功的企业，就没有成功的个人 1．2、             先让企业成功，自己才能成功 1．3、             把自己当成企业的主人 1．4、             时刻为企业的利益着想 1．5、             关心企业动态，关注行业发展 2、            做企业最需要的人 2．1、学会自我管理，做让企业放心的员工 2．2、责任心、上进心、事业心 2．3、学会做有效的工作 2．4、忠诚是企业至爱 3、以老板的心态对待企业 3．1、抱着打工的心态，就只能永远是打工者 3．2、与企业共命运就必需有老板的心态 3．3、像老板一样热爱企业 3．4、站在老板的角度思考问题 4、时刻为企业节约 4．1、克服攀比心理，树立节约心态 4．2、节约等于创造利润 4．3、不拿企业的一针一线 4．4、教育下属，养成节约的习惯 5、做企业最优秀的员工 5．1、对工作极端负责 5．2、明确自己的工作目标 5．3、善于制定工作目标 5．4、想方设法做好工作 5．5、说到不如做到 6、时刻维护企业利益 6．1、把企业的利益放在第一位 6．2、自觉地维护企业的利益 6．3、时刻维护企业形象 7、超出企业对你的期望 7．1、做得比企业的要求还要好 7．2、做企业最有价值的员工 7．3、一次做好，次次做好 8、学会面对 8．1、正视现在 8．2、面对未来 9、勇于承担责任

查看详情>> 1、安全生产管理的原理与原则 原理的定义 安全生产管理的定义 原则的定义 安全生产原则的定义 系统原理及原则的运用 人本原理及原则的运用 预防原理及原则的运用 强制原理及原则的运用 2、事故致因理论 2．1、事故频发倾向理论 2．2、海因里希因果连锁理论 2．3、能量意外释放理论 2．4、系统安全理论 3、事故预防与控制的基本原则 4、危害因素识别和控制措施 4．1、电力危害因素识别路径 4．2、火灾危害因素识别路径 4．3、机械危害因素识别路径 4．4、风险削减措施 4．5、风险控制措施 5、引发事故的基本要素与原因 5.1、员工的12大不安全行为造成事故增加 5.2、物的3大不安全状态使事故频发 5.3、环境的10项不安全条件 5.4、管理不力为事故提供方便 5.5、6类直接原因导致事故发生 5.6、安全工作常用的四个字 7、班组安全教育-案例分析 8、班组安全管理的主要内容 8．1、企业安全管理目标 8．2、进行安全管理教育、培训 8．3、企业安全的现场管理 8．4、安全管理检查 8．5、安全事故管理 9、班组安全管理的工作方法 10、班组安全标准化管理

查看详情>> 1、安全法律、法规 2、单位内各消防分区的火灾隐患讲解 3、消防安全知识 4、消防安全防范管理 5、用电安全 6、地震、交通安全 7、消防安全实操演练 1、安全法律、法规， 1）何谓生产经营单位从业人员 2）安全生产法、消防法对从业人员的要求 3）本企业相关岗位人员的安全生产职责是什么 4）企业相关岗位人员在生产过程中失职应负的法律责任 2、单位内各消防分区的火灾隐患讲解 食堂、配电房、计算机网络中心的消防管理 办公区域的火灾分析 资料管理室、储物间的火灾隐患及维护措施 3、消防安全知识 1）事故案例分析 2）燃烧与火灾 3）火灾的预防 4）火灾的应急与逃生 5）班组长的指挥能力与应急素养 4、消防安全防范管理 1）如何提高消防安全意识 2）消防应急设施配备、放置标准 3）岗位消防安全检查 4）消防应急器材的使用 5、用电安全 1）触电的防护 2）人工呼吸与触 电急救 6、地震、交通安全 1）地震防护知识 2）交通安全知识 3）突发事件如何保持冷静 4）突发事件的应急与处理 7、消防安全实操演练 1）灭火器材的使用及维护保养 2）初级火灾现场扑救 3）人员疏散撤离演练 4）伤员急救演练 5）演练总结、评价、上报及发现问题整改